Share this Job

Content Specialist Customer Care

Req. Id:  1515
Location: 

NO

 

Content Specialist Customer Care 

Application deadline: 30.11.2022 

Location: Norway 

Type of contract: Permanent

Vi er Norwegian hele veien og skal være våre kunders smarte valg. Vi jobber hardt for å være det rimelige valget med en opplevelse av høy kvalitet.

Vi tar sikte på å være det bærekraftige alternativet og et pålitelig flyselskap som leverer smarte løsninger for kundene våre slik at de kan skreddersy reisen til deres behov.

 

 

Er du vår nye Content Specialist, Customer Care?

 

Er du flink til å skrive og skape innhold? Og i tillegg syns at flybransjen er spennende?

Da har vi den perfekte stillingen for deg! 

Vi leter etter vår nye Content Specialist på vår Customer Care avdeling,

som kan hjelpe oss med å skape og forbedre innholdet i vår kundekommunikasjon på kundesenteret.

 

På hovedkontoret vårt på Fornebu har vi en ledig stilling til ett nytt teammedlem som kan skrive

og utvikle innholdet på diverse plattformer på kundesenteret hvor vi kommuniserer med våre

kunder, f.eks. nettsiden, chat, sosiale medier osv. Man vil jobbe tett med andre personer i selskapet

som har ansvar for innhold i andre kanaler, og slik sikre at vi som selskap benytter oss av samme tone of voice

og styleguide når vi kommuniserer både eksternt og internt. I tillegg vil man jobbe sammen med våre jurister

med å sikre compliance, da noe innhold er lovregulert.
 

Vi i Norwegian anser oss for å være en stor familie, og har mye fokus på å bygge sterke team med gode relasjoner.

Her vil du oppleve et dynamisk miljø og godt samarbeid med gode kollegaer både i egen avdeling

og fra andre spennende avdelinger i selskapet. Hos oss vil du få muligheten til å lære flybransjen å kjenne!

 

På hovedkontoret kan vi tilby større og mindre sosiale arrangementer, trimrom og kantine,

samt et godt etablert bedriftsidrettslag som arrangerer turer og sportslige arrangementer året rundt.

Hvis du er glad i å reise, vil du kunne dra nytte av vår ansattrabatt på billetter på hele Norwegians rutenett.
 

Du vil være ansvarlig for

 

  • Legge og drive strategien for å optimalisere innholdet i kundekommunikasjonen på de plattformer som Customer Care har ansvar for
  • Skrive og utvikle innhold for Customer Care
  • Samkjøre kundekommunikasjon med andre avdelinger
  • Sjekke compliance på innhold som publiseres
  • Skrive og utvikle interne manualer og infoskriv i henhold til Styleguide og Tone of Voice.

 

 

Kvalifikasjoner

 

  • Meget god skriftlig fremstillingsevne, både på norsk og på engelsk
  • Digitalt mindset
  • Kjennskap til EPI og SEO, samt erfaring fra lignende arbeid er ønskelig, men ikke et krav
  • Erfaring fra reiselivsbransjen er en fordel.
  • Gode presentasjons- og kommunikasjonsevner.

 

 

Dine egenskaper er

 

  • Du har gode samarbeids- og kommunikasjonsevner
  • Du må kunne jobbe meget strukturert
  • Du har en positiv og nysgjerrig innstilling - vi liker JA mennesker!
  • Du har stor arbeidskapasitet og trives i et hektisk arbeidsmiljø
  • Tilpasningsdyktig til en organisasjon i stadig vekst

 

 

Dette kan vi tilby

 

  • Ansattrabatt på flybilletter på hele Norwegians rutenett for deg og ditt reisefølge
  • God helseforsikring med behandlingsgaranti
  • Fleksibel arbeidstid
  • Hybrid arbeidsplass; mulighet for 2 dager hjemmekontor per uke
  • Kantine med varmmat og salatbar – til lav fast pris!
  • Treningsrom
  • Bedriftsidrettslag som også arrangerer sosiale kvelder og turer
  • Gratis parkering

 

 

 

Har du spørmål?

Da kan du kontakte:

 

Linda Olsen

Director Passenger Rights and Compliance

Email: linda.olsen@norwegian.com

 

Så hva venter du på? Vi håper at akkurat DU har lyst til å bli en del av vår Norwegian familie!

Om du er klar for å jobbe hos oss, vi lvi at du klikker på søk-knappen for å fullføre vår nettbaserte søknad.

Du må laste oppen fersk kopi av CV-en din med et følgebrev der du forteller hvorfor du vil bli en av oss.

 

Please note: We can only accept applications that have been submitted through our recruitment system.

 

 

Travel required:  

Application deadline: 30.11.2022 

 

 

Our Story


The Norwegian story began almost three decades ago - we were founded in 1993 but only began operating as a low-cost carrier with Boeing 737 aircraft in 2002. Our core values have remained the same since the beginning – to offer affordable fares for all and to allow customers to travel the smart way by offering value and choice throughout their journey.

The Norwegian brand expanded across the globe as the airline launched short haul services across Europe and then entered the long-haul sector serving the US, Asia and South America. In 2018 the company changed course to focus on core destinations and the right sizing of the airline in response to customer demand and global industry trends.

The rapid global spread of COVID-19 throughout 2020 and into 2021 accelerated this process and in January 2021 the company announced a simplified business structure and a dedicated short haul only network concentrating on a broad range of domestic routes in Norway, across the Nordics and to key European destinations.